Sinopsis

Propiciar críticas constructivas es una de las tareas más desafiantes que cualquiera puede enfrentar. A través de este taller, sus participantes obtendrán conocimientos valiosos y habilidades que los asistirán en esta desafiante tarea. Cuando un empleado comete una acción que requiere comentarios o crítica, esto debe ser manejado de una forma muy específica.

Si la Crítica Constructiva se lleva a cabo correctamente, la misma proveerá muchos beneficios para su organización. Le brindará al gerente la habilidad para anular comportamientos problemáticos y le permitirá tener empleados conscientes  y productivos. Los comentarios constructivos le demuestran al empleado que la gerencia se preocupa por ellos e invertirá tiempo y esfuerzo en sus carreras. 


Objetivos del Curso

  • Entender cuándo deberían darse los comentarios y opiniones
  • Aprender cómo planear y prepararse para la emisión de críticas constructivas
  • Determinar la atmósfera apropiada en donde se debería llevar a cabo la crítica.
  • Identificar los pasos apropiados a tomar durante la sesión
  • Entender cómo las emociones y ciertas acciones pueden impactar negativamente en la sesión
  • Reconocer la importancia de establecer metas y el método para utilizarlas
  • Descubrir las mejores técnicas para hacer el seguimiento con el empleado después de la sesión

Curriculum del curso

  • 1

    Primeros Pasos

    • Módulo 1 - Introducción

    • Módulo 1 - Primeros Pasos

    • Módulo 1 - Objetivos del Taller
  • 2

    ¿Cuándo Deberían Darse Comentarios?

    • Módulo 2 - ¿Cuándo Deberían Darse Comentarios?

    • Módulo 2 - Eventos o Comportamientos Repetitivos

    • Módulo 2 - Infracciones a las Políticas de la Compañía

    • Módulo 2 - Cuando los Comentarios Informales No Han Funcionado

    • Módulo 2 - Inmediatamente Después del Evento

    • Módulo 2 - Estudio de Caso

    • Módulo 2 - Quiz
  • 3

    Preparación y Planamiento

    • Módulo 3 - Preparación y Planeamiento

    • Módulo 3 - Reuniendo Hechos Acerca del Problema

    • Módulo 3 - Practica Tu Tono de Voz

    • Módulo 3 - Crea Tu Plan de Acción

    • Módulo 3 - Mantén Registros Escritos

    • Módulo 3 - Estudio de Caso

    • Módulo 3 - Quiz
  • 4

    Eligiendo un Momento y Lugar

    • Módulo 4 - Eligiendo un Momento y Lugar

    • Módulo 4 - Deja Tu Ego en la Puerta

    • Módulo 4 - Critícale en Privado, Elógiale en Público

    • Módulo 4 - Debe ser Cara a Cara

    • Módulo 4 - Crea una Atmósfera de Seguridad

    • Módulo 4 - Estudio de Caso

    • Módulo 4 - Quiz
  • 5

    Durante la Sesión (I)

    • Módulo 5 - Durante la Sesión (I)

    • Módulo 5 - El Sándwich de Comentarios

    • Módulo 5 - Monitorear el Lenguaje Corporal

    • Módulo 5 - Verifica El Entendimiento

    • Módulo 5 - Practica la Escucha Activa

    • Módulo 5 - Estudio de Caso

    • Módulo 5 - Quiz
  • 6

    Durante la Sesión (II)

    • Módulo 6 - Durante la Sesión (II)

    • Módulo 6 - Establecer Metas

    • Módulo 6 - Se Colaborativo

    • Módulo 6 - Pide una Auto-Evaluación

    • Módulo 6 - Mantén las Emociones Controladas

    • Módulo 6 - Estudio de Caso

    • Módulo 6 - Quiz
  • 7

    Estableciendo Metas

    • Módulo 7 - Metas

    • Módulo 7 - Metas SMART

    • Módulo 7 - Las Tres P

    • Módulo 7 - Pide sus Comentarios

    • Módulo 7 - Sea tan Específico como Sea Posible

    • Módulo 7 - Estudio de Caso

    • Módulo 7 - Quiz
  • 8

    Esparcir Enojo o Emociones Negativas

    • Módulo 8 - Evita Esparcir Enojo o Emociones Negativas

    • Módulo 8 - Elige las Palabras Correctas

    • Módulo 8 - Mantente en la Temática

    • Módulo 8 - Crea Empatía Con el Empleado

    • Módulo 8 - Evita los Mensajes que Comiencen con "Usted"

    • Módulo 8 - Estudio de Caso

    • Módulo 8 - Quiz
  • 9

    Que Cosas No Hacer

    • Módulo 9 - Qué Cosas No Hacer

    • Módulo 9 - Atacar o Culpar

    • Módulo 9 - No Dar la Oportunidad de Hablar

    • Módulo 9 - Menospreciar

    • Módulo 9 - Ponerte Emocional

    • Módulo 9 - Estudio de Caso

    • Módulo 9 - Quiz
  • 10

    Despues de la Sesión (I)

    • Módulo 10 - Después de la Sesión (I)

    • Módulo 10 - Programando una Reunión de Seguimiento

    • Módulo 10 - Ponte a su Disposición

    • Módulo 10 - Sé Muy Específico con las Instrucciones

    • Módulo 10 - Proveer Apoyo y Recursos

    • Módulo 10 - Estudio de Caso

    • Módulo 10 - Quiz
  • 11

    Despues de la Sesión (II)

    • Módulo 11- Después de la Sesión (II)

    • Módulo 11 - Enfócate en el Futuro

    • Módulo 11 - Midiendo el Avance de Resultados

    • Módulo 11 - ¿Fue Seguido el Plan de Acción?

    • Módulo 11 - Si No se Ven Mejoras, Entonces ¿Qué Hacer?

    • Módulo 11 - Estudio de Caso

    • Módulo 11 - Quiz
  • 12

    Cierre

    • Módulo 12 - Finalización

    • Módulo 12 - Palabras de los Sabios

Haz productivo a tu equipo