Sinopsis

Un Call Center bien entrenado es el corazón de cualquier operación. Los empleados de call center que puedan manejar gran cantidad de situaciones que se les presenten con habilidad y profesionalismo, serán un recurso muy importante para la organización. El Entrenamiento para Call Center te permitirá como empleado ingresar al lugar de trabajo con la confianza de estar preparado para contestar preguntas y sobreponerte a objeciones, para finalmente cerrar la venta.


Objetivos del Curso

  • Definir y entender estrategias de call center.
  • Identificar tipos de motivaciones de compra.
  • Crear metas SMART.
  • Familiarizarte con estrategias que afilen la comunicación efectiva.
  • Utilizar etiqueta telefónica apropiada.
  • Establecer puntos de referencia.

Curriculum

Entrenamiento para call center